Доброе время суток!

У меня такой вопрос - 27.09.2012 года приобрела  в салоне телефон Alcatel OT 918D, при покупке ориентировалась на нескольких моментах:

- громкость

- камера

- долгий заряд аккумулятора

- а так же на написание и чтение текста

громкость продемонстрировали

камеру показали

заряд батареи отличается от того, что мне сказали и что есть в действительности (конечно же мне сказали, что держит заряд чуть ли не пол месяца - то есть ввели в заблуждение)

но, самым большим шоком оказалось то, что я практически не вижу текст, зрение у меня скажем - не ахти ( а как оказалось при написании смс и чтении текста мне пришлось взять лупу , так как сам текст я не смогла прочесть даже в своих очках)

все характеристики телефона были сделаны на то, что это андроид и интернет и все остальное - это круто (из того что находится в нем мне необходима лишь 1/8 часть)

28 числа пришла в салон с просьбой обменять на другую модель более подходящую для моих глаз, согласна была и на доплату, но мне отказали

Возможен ли все таки обмен или возврат денег?

Если да, то как его реализовать?

Ведь мой случай неординарный и не прихоть цветовой гаммы, а столь важный для меня аспект как зрение, да и возраст уже не тот, чтоб в том, что там есть разбираться, да это мне и не надо

Заранее спасибо