Нет, законных оснований для отказа у продавца в данном случае нет. Требование продавца сохранять упаковку может быть правомерно только в случае если Вы сдаете качественный товар, который Вам не подошел по ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". В Вашем случае товар не качественный соответственно требование предъявить упаковку ни на чем не основано и Вы имеете право его игнорировать.