Добрый день, подскажите пожалуйста. Я купила телефон 31 декабря в М-Видео, телефон нокия сенсорный, через какое то время на телефоне пошла рябь при включении камеры. При обращении в магазин мне сказали написать претензию, после чего мне по почте через 10 дней придет ответ. После сегодняшнего звонка оказалось что претензию передали сегодня а не 3 марта, когда я обратилась. По телефону мне сказали что я должна сдать свой телефон в ремонт на перепрошивку. Возможно ли мне получить деньги за свой телефон?