Обращаюсь к Вам со следующим вопросом: Продавцу направлена претензия. Однако продавец просрочил выполнение требования о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Денежные средства за товар, продавец с большим опозданием перечислил на счет потребителя. Хотелось бы получить неустойку за просрочку. Возможно ли взыскать неустойку в размере 1% и как поступить в указанном случае.