Добрый день! Купили пару дней назад мультиварку. До этого пользовались мультиваркой этой же фирмы, но другой модели, т.е. имеем представление что от нее ждать. Пользовались только один раз, решили в ней потушить. Вместо заявленных 2ч готовили 3,5ч. можем ли мы ее вернуть? В магазине сказали, что сами попробуют в ней приготовить. Но как нам проверить честность продавцов?Согласно Статье 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце) - нам предоставили недостоверную информацию о мультиварке. права ли я?

Здравствуйте! 20 июня меняла в магазине мп3 плеер ненадлежащего качества на новый, была составлена претензия, плеер приняли, предложили мне аналогичную модель. оплата производилась пластиковой картой. При возврате денег за старый плеер кассир совершила ошибку в программе, в результате чего деньги на карту не вернулись, а за новый плеер деньги, естественно, сняли. Обещали вернуть в течение 3-х дней, потом 2-х недель, потом месяц, в результате прошло 2 месяца - денег нет. Как правильно написать претензию? Куда обращаться, подскажите, пожалуйста...

Здравствуйте! В феврале купила осенние сапоги , пыталась их по дому разносить ,не получилось . В августе пошла сдавать .Сапоги не взяли ,и не поменяли .Правы ли продавцы?

Добрый день. У меня такой вопрос, в магазине ДНС было куплено зарядное устройство (не оригинальное) для 5 айфона, через 3 дня после покупки кабель работать перестал. В магазине отвечают, что данная продукция кабельная, и соответсвенно является расходным материалом, обмену и возврату не подлежит, гарантий нет никаких. Кабель стоит 500 руб. как-то дороговато для расходного материала. Помогите разобраться на чьей стороне закон. Спасибо.

При заказе менеджер Vasko не предложил мне оформить их услугу «Обмен без проблем» за 900 рублей.
Отсюда – мои сегодняшние проблемы.

Имели сейчас долгий разговор с секретарём Vasko – Алёной.
Позиция Vasko непреклонна: купили, значит уже виноваты!
Купили – и идите к себе отсюда!
И то, что вы не оформили себе «обмен без проблем» - ваша вина.
Ваша вина, если вы не умеете читать, а не вина наших менеджеров, если они не умеют говорить.