Здравствуйте, купил в магазине зимнии ботинки на шнурках и с молнией. Через 10 дней сломался замок на молнии. В магазине посылают по другому адресу, там принимаются претензии по качеству.
Могу ли я настаивать на разрешении вопроса обмена/возврата по месту приобретения или мне придется ехать в офис продавца?