http://samzpp.ru/ ru самозащита потребителя, защита прав потребителя, закон потребителя, зпп DataLife Engine http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/397-avtoshiny.html http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/397-avtoshiny.html Добрый день!!! Подскажите пожалуйста, относятся ли автошины к ПЕРЕЧЕНЮ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

]]> alex_1206 Tue, 15 May 2012 15:38:02 +0400 http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/392-vozvrat-mebeli.html http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/392-vozvrat-mebeli.html Здравствуйте. Мы заказали мебель (4 шкафа) в интернет-магазине. На сайте продавца и на официальном сайте написаны одни размеры, и при разговоре с продавцом были озвучены теже размеры. При приеме я не проверила. А когда стали собирать выяснилось что размеры ни те что были указаны. По телефону нам отказали в возврате или обмене. Что делать? имеем ли мы право вернуть мебель если она не подошла в нашу не стандартную квартиру по размерам? заранее спасибо

]]> Shmela Wed, 09 May 2012 22:20:47 +0400 http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/387-vernula-plate-no-ne-zafiksirovala-vozvrat-chto-teper-delat.html http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/387-vernula-plate-no-ne-zafiksirovala-vozvrat-chto-teper-delat.html У меня такой вопрос... я купила свадебное платье, через несколько дней вернула в магазин и написала претензию, где требовала вернуть мне деньги (после всего разговора категорически не хочу покупать в этом магазине платье...), но в претензии забыла почему-то написать что я им отдала платье... Не хотели никак брать, потом сказали придти через 10 дней, но теперь думаю, вдруг когда приду мне скажут что ничего платить не будем пока платье не вернёте... а платье я им отдала и не зафиксировала это в претензии... Не смейтесь, потому как они долго со мной спорили и не хотели деньги отдавать, а потом вдруг сказали "ладно но потом..." вдруг потом ни денег ни платья не получу...(((
ВОПРОС!!! в случае если я потом обращусь в общество защиты прав потребителей или суд, то можно ли обязать их пройти тест на детекторе лжи чтобы доказать, что платье я им отдала в целости и сохранности? Спасибо заранее за ответ!

]]> Анжела Mon, 07 May 2012 15:45:39 +0400 http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/380-telefon.html http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/380-telefon.html В августе 2011г. я купила дорогой сенсорный телефон. На протяжении 6-ти месяцев он переодически зависал, перезагружался, до меня часто невозможно было дозвониться, а 8-го марта он перезагрузился и экран погас. Я отнесла телефон в магазин т.к. он на гарантии - мне сказали что максимальный срок ремонта 45 дней и указали на акте о приеме телефона 26.04.2012г. 26-го апреля я обратилась в магазин за своим телефоном на что мне сказали девушка надеемся на вашу лояльность телефон в пути, он идет с Москвы (а я живу в Нижнекамске) и будет 28-го апреля. Я пришла 28 апреля мне сказали что мой телефон не пришел(почему не пришел, что с моим телефоном где он находится они не знают) значит мне вернут деньги или дадут аналогичный новый телефон, делают запрос на какую-то резолюцию говорят что нужен ответ который скорее всего будет завтра и просят подойти 29-го числа. Я прихожу на следующий день а они мне говорят что в обмене и возврате денег мне отказано якобы мой телефон снят с гарантии в нем обнаружена влага, но сам аппарат они мне отдать не могут так как его нет он не пришел и где он они понятия не имеют. Что мне делать???

]]> Amfidna Sun, 29 Apr 2012 18:21:40 +0400 http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/368-noutbuk-byl-3-raza-v-remonte.html http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/368-noutbuk-byl-3-raza-v-remonte.html Приветствую! Купил ноутбук АСЕР 27.05.11
Сдал в ремонт с претензией не работает кнопка FM (включает wi-fi и блютуз) 28.10.11 (сделали ремонт монтажа платы-9 дней был в ремонте
2 раз с этими же претензиями сдал ноубук не работает FM 10.11.11 -заменили материнскую плату и клавиатуру.
3 раз отказала в конце 2011 года вся левая сторона USB и флеш гнездо, после ремонта (замена компонента материнской платы) был в ремонте 13 дней.
Все три раза ремонт гарантийный- бесплатный.
Обращался в АСЕР и М видео в замене и возрате денег отказывают, обращайтесь после 4 ремонта. Вся переписка и с одними и с другими и все чеки и гарантии имею.

]]> robert7 Fri, 20 Apr 2012 17:19:47 +0400 http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/365-mebel.html http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/365-mebel.html Я купил мебель для ванной комнаты и по причине протекания крана вздулся пластик на ящиках под раковиной скажите можно предъявить притензии магазину ?

]]> kurdaev_igor Thu, 19 Apr 2012 09:18:35 +0400 http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/360-chto-delat.html http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/360-chto-delat.html Я купил телефон в магазине Евросеть nokia x2-00 .меньше чем через месяц он у меня ломался. Я сдал его в ремонт по гарантии 03.02.2012 в про-сервис там написанно цитирую: 4. Сроки устранениянедостатков ориентировочно 10дней, но не более45-ти календарных дней. Сегодня уже 15.04.2012 год. Моя мама неоднократно звонила им,от них ответ всегда был "мы перезвоним" но они неперезванивали ниразу при том что мама им сама раза 3 звонила, и неоднократно ездила. Ей всё время говорили "в пятницу завезём" или ещо какой нибудь день, но не привозили. В эту пятницу она опять позвонила ,сказали "что он уже готов но не привозят сами незнают почему" сказали перезвонят через пару дней,ещо всё звонка небыло. Можно ли мне получить деньги за телефон,или компинсацию за долгий ремонт???

]]> INFINITY Sun, 15 Apr 2012 14:15:07 +0400 http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/355-narushayutsya-sroki-postavki.html http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/355-narushayutsya-sroki-postavki.html Здравствуйте. У меня такая проблема.
18.03.2012 года пришел в мебельный магазин и заключил договор на покупку 2-х шкафов. Сделал предоплату в 75% от общей стоимости. В договоре было написано, что они обязуются выполнить заказ за 14 рабочих дней и доставить шкафы ко мне на 15 день. Но потом я прочитал еще один пункт, что срок поставки может отличаться на 15 дней. Такой пункт не противозаконен? И если такое пункт не действителен, то я могу за каждый день просрочки требовать пенни в размере 0,5% от моего взноса?

]]> rvp Fri, 13 Apr 2012 09:14:12 +0400 http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/354-poteyut-okna.html http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/354-poteyut-okna.html В сентябре прошлого года мы заменили в квартире старые деревянные окна на пластиковые. Теперь как только температура опускается ниже 0 градусов - окна потеют, довольно сильно, особенно на кухне. Гарантия на данные окна 2 года! На фабрику, где заказывали окна, мы пока не обращались, сначала хотели узнать это дефект или окна могут потеть, когда на улице холодно? Если это дефект, то должны ли нам его устранить по гарантии? Надо ли ради этого менять окна? Дело в том, что мы недавно сделали ремонт и хотим понять возможноли решить эту проблему «малой кровью».

]]> orang81 Thu, 12 Apr 2012 23:51:38 +0400 http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/352-minimalnyy-srok-garantii-na-tovar.html http://samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/352-minimalnyy-srok-garantii-na-tovar.html
Какая статья (номер) закона и пункт о Защите прав потребителей говорит о том, что минимальный гарантийный срок на проданную технику составляет 6 месяцев? В компании Филипс мне это подтвердили, продавец в Элбдорадо говорит - верну деньги мгновенно, если укажешь номер статья закона и пункт.

]]> kontanist Tue, 10 Apr 2012 20:23:29 +0400