При возврате не качественного телефона по гарантии у меня требуют заводскую упаковку телефона. Упаковка утеряна.Могут ли они отказать мне вернуть деньги за телефон?

Купила шкаф, оказался бракованный. В течении гарантийного срока обратилась с претензией. Мою претензию они не могли решить в течении 5 месяцев, тогда я написала о возврате денежных средств. Они мне дали ответ, "что заберут шкаф и вернут деньги".
Шкаф забрали(дали мягкую накладную с штампом), а деньги уже неделю ни как не могу получить!

Так все- же после того как я вернула товар, в какой срок мне должны вернуть деньги?!

Добрый день!
Нам 8 дней назад привезли и установили кухонный уголок со спальным местом. Перед покупкой смотрели образец в магазине. Правда образец дивана был не угловой и из другого материала. Диван который нам привезли,внешне понравился.Когда же начали его осматривать оказалось:
1. Есть ящик для хранения. И вместо нормального дна,там положили фанерку,которая гнется и которую можно просто вынуть и ложить все на пол.
2.Выдвигаемый блок(трансформация дельфин),что бы разложить диван,надо сначала вытащить с креплений. И приложить силу!
3. С тыльной стороны диван закрыт изнаночной тканью на липучке. То есть нет сзади дивана ни фанеры,ни какого-то уплотнения. Можно ткань снять,а там "внутренности" дивана.
Вообще. есть какие-то стандарты при изготовлении диванов!? Или я такая привередливая.
Спасибо если ответите!

Купил мозги на легковой автомобиль не подошли,продовец не обенивает и не оттдает деньги

Купила телефон, под конец гарантии выявились дефекты. Сдала на возврат - 10 дней, на 11-й мне дают ответ, что провели проверку, аппарат исправен, но в магазин из СЦ он еще не вернулся.
Предложила ускорить процесс доставки, но юристы продавца сказали, что им полагается время на транспортировку. Я с этим не согласилась, написала претензию, что так как в 10-дневный срок продавец не выполнил свои обязательства, то я вообще отказываюсь забирать товар, и требую возврата денег.
Права ли я??? И как быть дальше???
ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: когда аппарат вернется в магазин, гарантия уже пройдет.