возможно ли обменять газовый котел купленный неделю назад и не использовавшийся? в магазине отказались сославшись на то что газовое оборудование нельзя менять.

Мы купили 29.09.11 погружной насос AL-KO TWIN 14000 Combi, для откачки чистой и грязной воды. По техническим характеристикам он должен откачивать воду с 6-ти метровой глубины 6,5 тыс. литров за 1 час.
При использовании насоса выяснилось, что 200 литров с 7 метровой глубины он качал 16 минут, что далеко не соответствует заявленным техническим характеристикам. Мы еще попробовали этим насосом откачать воду из 200-литровой бочки, и с этим заданием он не справился. Воду он откачал за 12 минут).
На 19-ый день, т.е. 17.10.2011 мы обратились в магазин с устной претензией, о том, что данный насос не соответствует заявленным техническим характеристикам и не справляется со своей работой. В магазине нам предложили провести экспертизу. Мы отдали насос на экспертизу в магазин. Придя домой в квитанции мелким шрифтом внизу мы прочитали, что (привожу выписку из квитанции) « Заказчик доверяет исполнителю проведение диагностических работ в свое отсутствие. Заказчик согласен, что все неисправности, которые могут быть обнаружены при диагностике, возникли до приема оборудования по данному акту. Исполнитель оставляет за собой право по результатам диагностики перевести оборудование в платный ремонт в случае обнаружения условий гарантии. В случае отказа Заказчика в одностороннем порядке от не гарантийного ремонта после проведения диагностики, Заказчиком оплачивается диагностика (экспертиза) оборудования в соответствии с прейскурантом Сервисного центра, с так же возмещаются все расходы, понесенные Сервисным центром в целях надлежащего выполнения услуги (ст. 32 и 33 Закона РФ ОЗПП)». В устной форме продавец нас не предупреждал, о том, что мы должны оплачивать экспертизу.
27.10.11 нам позвонили из Сервисного центра, который находится в другом городе. И сообщили, что насос исправен и через несколько дней мы сможем его забрать в нашем городе в магазине.
Подскажите нам пожайлуста:
1. Кто должен оплачивать экспертизу (включая затраты на перевозку);
2. Раз говорят, что насос исправен, но работать он будет так же плохо, что нас не устраивает. Можем ли мы забрать деньги? Замены мы не хотим, т.к. в данном магазине больше нет насосов, подходящих нам по характеристикам.

вопрос про авто , поставил себе гбо4 поколения , это газовое оборудования, обещали что будет больше бенза на 10% кушать газа, оказалось что не на 10% а на все 50% тоесть совсем экономии нет, уже 5 раз ежу на ругулировку оборудования , гичего не помогает, они уже говорят что не хотят на меня время тратить, я чтото не понял что за нагласть, что делать владею 2 месяца оборудованияем, гарантия год, в договоре ничего нет про количество газа , сколько будет тратиться, а только на установку, хочеться вернуть деньги, или заставить уважать клиентов, что посоветуете?