Я хочу вернуть купленный в магазине видеорегистратор так как в нем выявились существенные недостатки! Относится ли видеорегистратор к технически сложным товарам?

отдал телефон на ремонт, дали квитанцию, случайно её потерял, пришел за телефоном, все объяснил, но телефон не возвращают. Скажите, что мне делать?

Я купила телефон, через месяц у меня перестал работать экран. Могу ли я требовать деньги, либо другой телефон? И ещё, если телефон сдают на экспертизу, должны ли мне предоставить телефон для пользования?