Купила зимние сапоги в сентябре,начала носить в ноябре,но они через неделю расклеились.На товарном чеке написано,что гарантия 30 дней со дня покупки.Могу ли я вернуть сапоги по началу зимнего сезона?

Подскажите, является ли смартфон(HTC Desire) технически сложным товаром?
В салоне связи по истечении 20 дней(отводится на проверку качества) заявили, что мой телефон является технически сложным устройством(персональный компьютер) и поэтому возврат\обмен невозможен.

И если это так, то какие сроки отводятся на гарантийный ремонт и обязаны ли мне предоставлять замену?

Помогите, пожалуйста компьютерные диски относятся к категории товара, подлежащих обмену или возврату? Купили в магазине лицензионный диск (игровой), но он выдает ошибку при установке. В магазине нам отказали по возврату денег или обмену товара, ссылаясь на то, что диск лицензионный, и якобы он не может быть бракованым. Они правы? Заранее спасибо.